حتما شما در میان تمام برندهای مختلف تولید کننده انواع لوازم برقی خانگی، نام بوش را نیز شنیده اید. این برند شهرت جهانی داشته و جایگاه ویژه ای را در میان رقبای خود به دست آورده است. علت این موفقیت را می توان در چند مورد خلاصه نمود:

1-   طراحی و تولید انواع وسایل برقی متناسب آخرین دستاوردهای جهانی

2-   توجه به ارتقا کیفیت در کنار کاهش مصرف انرژی

3-   ارائه خدمات پس از فروش از طریق ارائه گارانتی و تاسیس نمایندگی تعمیرات

همان گونه که متوجه شده اید، بوش برای تمامی وسایل برقی خود ضمانت نامه ارائه می کند که مدت زمان اعتبار این ضمانت نامه ها، متناسب با نوع وسیله برقی متفاوت است. اما برای استفاده از خدمات گارانتی انواع مختلف وسایل برقی بوش، شرایطی وجود دارد که باید در نظر گرفته شود.

شرایط استفاده از گارانتی وسایل برقی بوش

1-   ضمانت نامه ها در صورتی اعتبار دارند که بر روی آن ها برچسب هولوگرام وجود داشته باشد. این برچسب از نظر بین المللی، اعتبار جهانی دارد.

2-   در صورتی که شما وسایل برقی بوش را خریداری کرده و هم اکنون این وسایل دچار نقص شده اند، شما تنها زمانی می توانید از خدمات گارانتی این وسایل برخوردار شوید که دو شرط اصلی وجود داشته باشد:

–       این گارانتی از نظر زمانی اعتبار داشته باشد و تاریخ آن منقضی نشده باشد. در صورت گذشتن تاریخ انقضای ضمانت نامه، مشتری باید تمام هزینه های تعمیرات را پرداخت کند.

–       شما باید حتما وسیله معیوب را به نمایندگی تعمیرات بوش ارائه دهید تا از خدمات ضمانت نامه برخوردار شوید. به عبرات دیگر این گارانتی برای نمایندگی های دیگر به جز نمایندگی بوش، اعتبار نخواهد داشت.

3-   مشتریان وسایل برقی بوش توجه داشته باشند که گارانتی وسیله برقی، کلیه خدمات تعمیرات وسیله را پوشش می دهد بنابراین در زمان مراجعه به نمایندگی تعیمرات بوش به این مسئله توجه داشته و نباید کم کاری برای مشتری صورت گیرد.

4-   بوش برای برخی از ضمانت نامه های خود، شرط اعتبار به شرط تایید نماینده شرکت بوش را در نظر گرفته است. به این معنا که پلمپ وسیله برقی باید توسط نماینده ای از برند بوش باز شده و پس از راه اندازی وسیله برقی و اطمینان از بابت عدم وجود مشکل، نماینده باید گارانتی را مهر و امضا کند و تاریخ اعتبار گارانتی از زمان مهر تایید شروع خواهد شد. لذا زمانی که قصد خرید از وسایل برقی بوش را دارید، حتما از فروشنده، در این مورد جویا شوید.

مشخصات و مزیت های نمایندگی تعمیرات بوش

با توجه به این که در سال های اخیر، برندهای مختلفی در زمینه تولید وسایل برقی مشغول به فعالیت هستند، لذا رقابت میان این برندها برای افزایش اعتبار جهانی و محبوبیت بیشتر، بسیار تنگاتنگ شده است و در نتیجه هر یک باید عملکرد بهتری را از خود نشان دهد تا مشتریان بیشتری را به دست بیاورد. منظور از عملکرد بهتر، تنها تولید و طراحی ایده آل نیست. بلکه همین که برخی از برندها با راه اندازی نمایندگی تعمیرات، از کالاهای خود حمایت می کنند، به این معناست که به عملکرد خود مطمئن بوده و قصد دارند از این طریق، این اطمینان را به مشتریان نیز منتقل کنند. در این راستا، نمایندگی تعمیرات بوش نیز با همین هدف و به منظور جلب اعتماد و رضایتمندی مشتریان، راه اندازی شده است.

مهمترین مشخصات نمایندگی تعمیرات بوش

1-   وجود تیم تعمیرکاران متخصص و حرفه ای

در این نمایندگی، افرادی مشغول به فعالیت هستند که که نه تنها تسلط کامل در مورد تعمیر انواع وسایل برقی خانگی دارند بلکه با سیستم تولید وسایل برقی بوش آشنا بوده و در نتیجه تعمیراتی با کیفیت را به مشتریان ارائه می کنند.

2-   ارائه مشاوره رایگان

در زمان تماس مشتری با نمایندگی تعمیرات بوش ابتدا مشاورین باتجربه، به مشتری کمک می کنند که کلیات عیب رخ داده را یافته و حتی در صورت امکان، خود مشتری بدون صرف هزینه ای برای تعمیرات، بتواند نقص به وجود آمده را برطرف کند.

3-   استفاده از قطعات اصلی و ارجینال

ممکن است که تعمیرات وسیله برقی معیوب، نیاز به تعویض قطعات داشته باشد در این صورت نمایندگی تعمیرات بوش متعهد می شود که به پاس اعتماد مشتریان و به توجه به  اخلاق کاری، از قطعات اصلی برای این منظور استفاده کرده و در نتیجه تعویض قطعات، منجر به بروز عیبی دیگر در وسیله نشود.

4-   کاهش هزینه های تعمیرات

اولین نگرانی که در زمان خراب شدن وسیله برقی برای مشتری به وجود می آید، بحث هزینه تعمیرات است. به همین دلیل نمایندگی تعمیرات بوش به منظور جلب رضایتمندی مشتریان خود، سعی بر این دارد که هزینه تعمیرات را به حداقل ممکن کاهش دهد تا در این صورت فشار اقتصادی برای مشتری کمتر شود.

5-   بهره گیری از روش های روز جهانی برای تعمیرات

با توجه به پیشرفت روز افزون علم و فناوری، روش های جدیدی نیز برای تعمیرات ابداع می شود که در نمایندگی تعمیرات بوش از این روش ها متناسب با تکنولوژی بهره می گیرد تا از این طریق سطح کیفیت تعمیرات را ارتقا دهد.